Als Werkvoorbereider Service ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen en onderhoudsverzoeken. Je werkt samen met een klein team van projectleiders en bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle serviceprocessen. Dit betekent dat je storingen monitort en meteen actie onderneemt: materialen bestellen, onderaannemers aansturen, en klanten op de hoogte houden. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet wat er speelt – of dat nu via een telefoontje, e-mail of rapportage is.
Naast het oplossen van urgente storingen, werk je ook proactief. Je bereidt onderhoudsrapportages voor, ondersteunt projectleiders in hun dagelijkse werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving. Met jouw technische kennis en oog voor detail ben je een onmisbare schakel in het serviceproces.
“Ik vind het mooi om te zien dat we klanten écht helpen. Of het nu gaat om een storing die binnen een uur opgelost is, of een onderhoudsplan waar iedereen blij mee is.” – een collega werkvoorbereider.
Concreet
- Storingsbeheer: Je monitort binnenkomende storingen en onderneemt meteen actie
- Materialen en partners: Je bestelt benodigde materialen en coördineert met onderaannemers
- Klantcommunicatie: Je houdt klanten schriftelijk en mondeling op de hoogte van de voortgang
- Rapportages: Je stelt onderhoudsrapportages op en zorgt voor overzicht
- Projectondersteuning: Je ondersteunt projectleiders bij diverse werkzaamheden