The real deal
Als TCCC ben jij verantwoordelijk voor het organiseren van alle wereldwijde customer care activiteiten bij bestaande en nieuwe klanten. Je bent als het ware de spin in het web en werkt nauw samen met zowel locale als internationale Area Customer Care Managers, medewerkers Logistics en Field Service Engineers. Customer care activiteiten omvatten onder andere preventief onderhoud, spares, training, remote services en continue verbeterprogramma’s voor de machines.
Daarnaast heb je als TCCC direct contact met klanten en adviseer je hen over customer care activiteiten. Je bewaakt en voert het offerte- en orderproces uit en hebt hiervoor direct contact met de interne logistieke afdeling en engineering. Het continue verbeteren van het gehele proces door het managen van diverse verbeterprogramma’s behoort ook tot jouw takenpakket.
Concreet
Als TCCC ben je verantwoordelijk voor:
– Direct contact met en adviseren van klanten over customer care activiteiten;
– Bewaking en uitvoering van het offerte- en orderproces richting klant;
– Het continue verbeteren van het gehele customer care proces d.m.v. het managen van diverse verbeterprogramma’s;
– De technische werkvoorbereiding van de customer care activiteiten, zowel service jobs als projecten bij de klant;
– Het organiseren van de planning en aansturing/instrueren van de Field Service Engineers;
– Site management bij de klant bij grotere onderhoudsprojecten;
– Het opvolgen van customer care activiteiten d.m.v. klantrapportages controleren, analyseren en opvolgen;
– Administratief verwerken van customer care activiteiten.
Deze positie van de TCCC biedt veel groeimogelijkheden binnen de organisatie. Zo kun je na verloop van tijd doorgroeien naar bijvoorbeeld de functie van Area Customer Care Manager of Project Manager.
Een wereldwijd opererende bedrijf, in de voedselverwerkende industrie, dat technisch complexe geïntegreerde machines en systemen produceert, installeert en onderhoudt voor de voedingsmiddelenindustrie. Ze leveren aan toonaangevende internationale ondernemingen in de FMCG sector.
Het bedrijf opereert in een kennisintensieve en dynamische omgeving.
Verder biedt dit bedrijf jou:
Wij zijn benieuwd naar jouw behoeften, wensen, kwaliteiten, talenten, interesses, drijfveren en ambities. Zo kunnen we goed met je meedenken over wat mooie carrièremogelijkheden voor jou zijn. Het doel is om een baan te vinden die echt goed bij je past.
Samen kijken we naar de mogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities. Welke vacatures zijn er, welke bedrijfscultuur past bij jou en sluit dit aan bij jouw wensen? lf so, it's a match! Dan gaan we je voorstellen bij de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever ook een match ziet, zullen zij je uitnodigen voor een gesprek. We willen dat je goed voorbereid het gesprek in gaat en helpen je hier graag bij. We plannen een gesprek in om je samen voor te bereiden, zodat je met volle vertrouwen je sollicitatie ingaat.
Soms zijn er meer gesprekken nodig om jou echt te leren kennen én niet onbelangrijk is dat jij ook een goed beeld krijgt van je toekomstige werkplek. Ook in dit proces zullen we met je meedenken en waar nodig adviseren.
Gefeliciteerd, je bent aangenomen! Je krijgt direct een contract bij je nieuwe werkgever en gaat daar aan de slag. Dit betekent overigens niet dat we je uit het oog verliezen. We houden contact, evalueren in de eerste periode tot we zeker weten dat je echt goed op je plek zit.
"*" geeft vereiste velden aan
