The real deal
We zoeken een Technical After Sales Engineer, ook wel genoemd After Sales Engineer, Technical Sales Support Engineer of Service Support Engineer.
In deze functie in Amsterdam begeleid je technische servicevragen van aanvraag tot afronding. Je hebt contact met eindgebruikers, agenten, distributeurs en verkoopkantoren en zorgt dat duidelijk wordt wat de klant nodig heeft, wat technisch mogelijk is en welke vervolgstappen nodig zijn.
Aan de voorkant van het proces houd je je bezig met aanvragen en offertes. Bij een standaardvraag kun je veel informatie zelf verwerken. Bij complexere aanvragen haal je input op bij onder andere engineering, traffic, field engineering en credit. Je brengt die informatie bij elkaar en vertaalt de klantvraag naar een duidelijke scope en offerte.
Na de opdracht blijf je betrokken. Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem, volgt levertijden en grijpt in wanneer informatie of levering achterloopt. Wanneer inzet van een Field Service Engineer nodig is, help je bij de planning daarvan. Je volgt de serviceorder totdat deze kan worden afgerond.
De functie zit daarmee tussen techniek, commercie en service in. Je bent niet degene die de hele dag technische ontwerpen of berekeningen maakt, maar je moet technische informatie wel goed kunnen begrijpen. Zonder die basis is het lastig om klantvragen te beoordelen en met engineers of servicemedewerkers te schakelen.
Deze functie kan logisch zijn als je nu werkt als servicecoördinator, technisch projectcoördinator, Technical Sales Support Engineer of in een andere technisch-commerciële binnendienstfunctie. Ook vanuit engineering kan dit een interessante stap zijn wanneer je breder bij het proces betrokken wilt zijn en meer contact wilt met klanten en uitvoering.
Concreet
Je gaat aan de slag bij een technisch bedrijf in de regio Amsterdam dat klanten in verschillende landen ondersteunt met technische producten en service.
Voor deze functie is vooral relevant dat verschillende technische en commerciële afdelingen bij dezelfde klantvraag betrokken kunnen zijn. Engineering, logistiek, field service en commerciële ondersteuning leveren ieder hun eigen informatie. Als Technical After Sales Engineer zorg jij dat die informatie uiteindelijk bij elkaar komt.
In de praktijk betekent dat dat je niet alleen met techniek bezig bent. Ook offertes, orderverwerking, levertijden en administratieve opvolging horen bij de functie. Dat moet je liggen.
Tegelijkertijd is dit geen gewone commerciële binnendienstfunctie. Je werkt met technische aanvragen en moet inhoudelijk genoeg begrijpen om met engineers, servicemedewerkers en klanten te kunnen overleggen.
Verder biedt dit bedrijf jou
Past deze functie bij jou?
Wil je weten of jouw technische achtergrond past bij deze rol als Technical After Sales Engineer in Amsterdam? Reageer gerust. YOUMANworks bespreekt eerst met jou wat je nu doet, welke richting je zoekt en welke vragen je over de functie hebt. Pas na jouw akkoord wordt je profiel met het bedrijf gedeeld.
"*" geeft vereiste velden aan
